OIVA-loppuseminaari ja Matkatori 8.1.2014

Oiva-hankkeen loppuseminaari.

All Right elikkkäs tänään kävimme jälleen semmoisessa seminaarissa.

Kirjoitan nyt vähän mutta julkaisen monta kuvaa (joissa on paljon tekstiä).

Päivän esiintyjät olivat Lisa Souniota, Veikka Gustafssonia ja Mikko Kuustosta. Simo Frangen toimi juontajana! Elikkäs noh voi sanoa, että tunnettuja nimiä jos JOPA MINÄ tiesin keitä he ovat ennen kuin saavuin paikalle.




Tässä päivämme ohjelma josta viivästyimme vain 15 minuuttia :)
 

Juonnon jälkeen aloimme puhua asenteista työelämässä ja sen vaikutuksesta työtehokkuuteen.









Mikko kuustonen kertoi itsestään ja asenteesta elämää ja työtä kohtaan



Ja kas tässä. Matemaattisesti havainnollistettu, että innostuneisuus on hyvästä ja olisi hyvä kaikki yhteisön jäsenet pyrkisivät siihen.









Seuraavaksi meille puhui Veikka Gustafson. Hyvin erilleinen ja jännä puhe. Kertoi kokemuksistaan harrastustensa parissa ja ohjasi niiden kautta puheensa yrittäjyyteen ja heiltä vaadittaviin ominaisuuksiin.



Kas tässä näämme ihmisiä jotka "Sietävät" toisiaan saavuttaakseen yhteisen tavoitteensa. Tälläistä se on työelämässäkin (pienemmässä kaavassa) eli hyvät välit kanssatyöskenteliöihin on hyvä säilyttää.


noh nyt lakkasi kone toimimasta enkä saa kuvia lisättyä...lisää jatkossa



Neuvontamateriaalin tuottaminen – harjoitus

                                                                  Nonnin!
                                                           Nyt ois uus vuos!
                                                              Uudet kujeet
                                                       Uus KOTITOIMISTO!
                                    Eli vihdoin paikka jossa voikin saada jtn aikaiseksi.....

                          

 

 

Oli pakko hehkuttaa. Sen pidemmittä lämmittelyittä takaisin asiaanrasiaan eli tehtävään!

 

Tehtävän ohjeet

Määrittele itsellesi oma matkailuyritys, jolle laadit neuvontamateriaalia. Voit luoda uuden yrityksen tai valita jo olemassa olevan, esim. työssäoppimispaikan
 

Tekemäni neuvontamaterjaalin kohteena on ensimmäinen työssäoppimispaikkani eli Inkalan kartano.

 

Määritä blogiisi lyhyesti yrityksen liikeidea (liitä tehtävän palautukseen)

 

         kenelle (mitkä ovat pääkohderyhmät, joille tuotteita/palveluja tarjoat? Esim. reppumatkailijat, koululaisryhmät)

Inkalan kartano on suunnattu aivan kaikille. Löytyy majoitusta Karhunpesässä. On Teema lounaita. On kokouspalveluita. On viihdykettä. Ön saunomis tilaa ja nämä sopivat jos jonkin näköiselle tallaajalle.

 

mitä (mitkä ovat päätuoteryhmät, joita kohderyhmillesi tarjoat? Esim. hostel-majoitusta ja aamiaista)

 Pää tuote ryhmät ovat majoitus ja ruokailu.

 

 miten (mikä on yrityksen toiminta-alue, millaista henkilökuntaa sillä on, missä tiloissa se toimii ja mitä koneita, välineitä yms. se käyttää?

 Tilona ovat majoitus tilat. Rannta sauna. Karhunpesä ja itse inkalan kartano. Henkilökuntaa löytyy kourallinen ja suurin osa tekee kaikkea mitä vaan eteen tulee tehtäväksi. Kokista talkkariin.

 

imago (mitä haluat ihmisten yrityksestäsi ajattelevan? Esim. edullinen, kodinomainen, luotettava…)

 Haluaisin että ihmiset pitäisivät inkalan kartanoa tuttuna ja turvallisena. Hyvää ruokaa ja mojoitusta tai tiloja juhliin ja kokouksiin edullisesti ja luotettavasti ja nopeasti.

 

 

Välipäivitys.... Äläkää enää ikinä tehkö/teettäkö tällästä tehtävää wordilla. Koska a siitä tulee aivan paska b siit tulee ruma c kun oot tehnyt työn yli puoleen väliin ja huomaat ettei  wodrilla pystykkään jatkamaan koska tää ei oo mikää powerpoint johon vai heitellä tekstii ja kuvaa mihin haluu  nii alkaa sapettamaan ku pientä eläintä eikä enää oikeestaan välitä lopputuloksesta :(

Välipäivitys 2... Nonniin nyt alkaa näyttämään hyvältä ku alotti alusta.... joha täss on päivää mennykki... Tekstit menee kuiteski sillee ei ihan täydellisesti kohilleen eikä fontti/värikää oikee iske.

http://sdrv.ms/1cxuTSq

Neuvontamaterjaalien läpikäynti

SARI:

Oma yritys/liikeidea.

Toimiva liikeidea.

Hyvä visuaalinen mainos, hillityt värit.

TOOOODELLA hyvin selitetty yrityksen idea ja annettu tietoa.

Tietoa oli tarpeeks/paljon mutta se oli silti aseteltu niin, että sen jaksoi käydä läpi.

 

MINNA:

Ammattimainen ehkä jopa "valmis" työ.

Sen aiheuttaa toi rantasipin logo alareunassa ja yrityksen kuva esitten pohjana. Todella ammattimainen. Muutamia värimaailman ongelmia mutta niitä ei millään olis saanut ton paremmin pois elikkä aika loistava työ.

 

TARLEENA:

Aina plussaa omasta ideasta.

Paljon tekstiä, mutta se on helppoa käydä läpi. Väliotsikot!!!!! ensikerralla :D

 

NIINA:

Kuvien sommitteluja värit mainoslehtisessä ovat erittäin hyviä. Otsikko kiinnittää mielenkiinnon.

Tekstit saisivat olla vähän isommalla.

 

Olennaista:

Kun kyse on messu mainoksesta kannattaa houkutella ihminen ständille. " Kysy lisää messutarjouksesta "

 

Mainoskuvasta kannattaa säästää tilaa itse mainokselle ja jättää yhteystiedot erikseen jaettavalle käyntikortille/flaierille.

 

 

 

Kiertokapula.

Päätin nyt kuitenkin tehdä Kiertokapulan toiminnasta oman postauksen sillä olin jo tehnyt pienen powerpoint esityksen aiheesta ja tämän päivän kokemus on viellä tuoreena mielessä.




All Right elikkäs aluksi ajoimme vanhalla tiellä kiertokapulan ohi ja myöhästyimme. Sapetti nii Saaaa..... okei ei sitte. Saavuttuamme perille saimme kahvia ja keksejä mikä onneksi käänsi pa*kana alkaneen reissun... ei hullummaksi reissuksi.












                   Elikkäs tässä illan pelastanut kahvitus


Koska ilmasia kahveja ei ole olemassakaan saimme vuorostamme keskittyä luentoon kiertokapulan toiminnasta.

Eikä vaan toiminnasta vaan luento lähtikin yrityksen toiminnasta etenemään kohti kotejamme ja meidän kierrätys tapoja. Noh asun kerrostalossa nykyään joten kierrätän senverran mitä kierrätän eli pahvit, paperi, metalli ja sekajäte. Noi multa on tähän asti onnistunut ja koen että siin on tarpeeks.


Hyödyllisintä päivässä oli tieto siitä miten ja minne tarkalleen paikallisella kaatopaikalle viedään jätettä ja kummoinen maksu siitä peritään. Kuulin myös miten jätteistä.. anteeksi väärässä paikassa olevista resursseista tehdään uusio tuotteita ja uusio energiaa.

Luennon jälkeen kiersimmekin jätteiden jättöpaikoilla.



Ja siell oli sit vaikka mitä.... Oli puuhaketta ja haravointi jätettä ja ongelma jätettä ja lasimurskaa ja ja ja.... Parempia autoja kuin millä ite ajan ja niitäkin sanottiin jätteeksi..... No kiitti vaan nii vaa hitsisti!




Tää oli kyll kuitenki kivempi ja opettavaisempi reissu ku aulanko jossa käynti ei ole sen vaivan arvoinen että postaisin siitä.


OU ja hei tässä linkki esitykseen joka on pintaraapaisu tämän päivän asioista mutta ainakin oli rattoisa tunti leikkiä Pointin erikoistehosteilla!! :D

https://skydrive.live.com/fullscreen?cid=b475231a11e051da&id=documents&resid=B475231A11E051DA%21211&filename=Vaaralliset%20j%C3%A4tteet%20Point.pptx&authkey=!AD1lv45w92MMJv4&wx=p&wv=s&wc=officeapps.live.com&wy=y&wdModeSwitchTime=1384446543846

Diaa vaihtaessa joutunee painaa parisenkin kertaa välilyöntiä. My bad tein sen kiireessä väärin mutta enskerralla sitte.

Alkomahoolista.

Aivan mahtava fiilis ku on jo kaks kertaa saanu viinaa koulun piikkiin. Kuvia en ole viellä ottanut, mutta enköhän saa joltain julkaisuluvat....

Tänään meni anniskelukoe läpi ensiyrityksellä ja sen jälkeen Juha opetti meille taas uusia drinkkejä. Saimme monisteita joista löytyy perus reseptit ja opettelimme vähän tekniikkaa.

Todella hyödyllistä asiaa. Menen työssäoppimaan Inkalan kartanoon ja siellä on baaritiski jossa saanen tehdä töitä nyt kun omaan anniskelupassin. Tunnit ovat hyödyllisiä sillä anniskelupassiin valmistavat tunnit eivät opeta tekemään juomia vaan myymään niitä. Noh ois ollu kelju mennä myymään tiskille sitä kuuluisaa " Ei oo:ta " jos näitä tunteja ei oltaisi pidetty. Nyt onnistuu dirty martinit ja siniset enkelit ja sunriset sekä setit ja vaikka mitä. Kelpaa mennä asiakkaisen eteen kun tietää mitä, mistä ja miten tehdä tuotteita. Eli tervettuloa Inkalan kartanoon kun satun olemaan tiskillä ja saa heittää haastettaki peliin tilatessa :D

Matkailu & Laki

Okkei eili ois tarkoitus perehtyä suomen lakiin (matkailun osalta) ja materjaali löytyy osoitteesta http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/1994/19941085, http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/1995/19950366, http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2008/20080939 ja http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2011/20110920.

Asetus valmismatkasta annettavista tiedoista-tehtävä

1   1,Mitä asetuksessa todetaan tapauksesta, jossa alaikäinen osallistuu matkalle ilman huoltajaa?

    10§ Jos matkalle osallistuu alaikäinen ilman huoltajaa, matkanjärjestäjän on hyvissä ajoin ennen matkaa annettava hänen huoltajalleen tiedot, joiden avulla alaikäiseen tai hänestä matkakohteessa vastuussa olevaan henkilöön saadaan suoraan yhteys.      

2  2,Minkälaisessa esitteessä matkanjärjestäjän ei tarvitse julkaista yleisiä valmismatkaehtoja, vaikka niitä sovelletaan sopimuksissa?

3     3§ Jos sopimukseen sovelletaan kuluttaja-asiamiehen ja alan elinkeinonharjoittajien järjestön välisiin neuvotteluihin perustuvia yleisiä matkaehtoja, ne on otettava esitteeseen kokonaisuudessaan ja muuttamattomina, jollei 2 momentista muuta johdu. Matkanjärjestäjän erityisehdot on tällöin sijoitettava esitteeseen välittömästi yleisten matkaehtojen jälkeen tai muutoin selkeästi erottuvina. Jos erityisehto poikkeaa yleisistä matkaehdoista, poikkeuksesta on huomautettava näkyvästi.

3. Mitä asetus sanoo matkanjärjestäjän tiedotusvelvollisuudesta tilanteesta, jossa sillä ei ole matkakohteessa       omaa matkustajaa avustavaa henkilökuntaa?

-     9 § Jos matkanjärjestäjällä ei ole matkakohteessa henkilökuntaa, joka voi avustaa matkustajaa valmismatkalain 16 §:ssä säädetyn mukaisesti, matkanjärjestäjän on hyvissä ajoin ennen matkaa ilmoitettava matkustajalle matkanjärjestäjän tai välittäjän paikallisen edustajan nimi, osoite ja puhelinnumero tai vastaavat tiedot paikallisista toimipaikoista, joihin matkustaja voi vaikeuksissa ottaa yhteyttä. Jos tällaisia edustajia tai toimipaikkoja ei ole, matkustajalle on ilmoitettava, miten hän tarvittaessa saa yhteyden matkanjärjestäjään tai välittäjään.

4. Matkaesite on yksi matkanjärjestäjän tapa tiedottaa valmismatkasta. Minkä vaatimuksen asetus asettaa esitteen saatavuudesta?

2 § Esitteessä on mainittava sen voimassaoloaika sekä matkanjärjestäjän nimi, osoite ja puhelinnumero. Jos esitteeseen sisältyy useamman matkanjärjestäjän matkoja, on esitteestä käytävä selvästi ilmi kunkin matkan järjestäjä. 

5,Sopimukseen sovellettavat yleiset ehdot on julkaistava esitteessä selkeästi havaittavalla tavalla ja helposti luettavalla kirjasinkoolla.Mitä asetus määrää ”pikku printin” käytöstä esitteessä?

- 6 § Jos matkanjärjestäjä varaa itselleen oikeuden muuttaa esitteessä julkaistuja sopimusehtoja tai matkaa koskevia tietoja, on tästä mainittava esitteessä näkyvästi.

Asetus valmismatkaliikkeistä – tehtävä

1. Kuluttajavirasto määrittelee valmismatkaliikkeelle vakuuden. Mitkä asiakirjat valmismatkaliikkeen on toimitettava kuluttajavirastolle, jotta se voi arvioida vakuuden suuruuden?

-1 § Valmismatkaliikerekisteriin merkittävät tiedot

1)yksityisen elinkeinonharjoittajan täydellinen nimi, postiosoite ja kansalaisuus sekä toiminimi, mahdollinen aputoiminimi, kaupparekisterinumero ja toimipaikan postiosoite;

2)suomalaisen yhteisön tai säätiön toiminimi, mahdollinen aputoiminimi, kaupparekisterinumero ja toimipaikan postiosoite;

3)ulkomaisen elinkeinonharjoittajan Suomessa rekisteröimän sivuliikkeen toiminimi, kaupparekisterinumero ja toimipaikan postiosoite

4)toimiiko valmismatkaliikkeen harjoittaja matkanjärjestäjänä, matkanvälittäjänä vai molempina;

5)tarjoaako elinkeinonharjoittaja tilauslennolla tehtäviä kuljetuksia suoraan kuluttajille;

6)ulkomainen matkanjärjestäjä, jonka lukuun matkanvälittäjä välittää valmismatkoja koskevia sopimuksia;

7)rekisteritunnus ja rekisteröinnin päivämäärä; sekä

8)rekisteristä poistamisen syy ja ajankohta.

2,Miten valmismatkaliikkeen harjoittajan on huolehdittava siitä, että matkustajien ennen matkaa suorittamat maksut on helppo tarvittaessa selvittää?

8§ Kirjanpito:Vakuuden asettamiseen velvollisen valmismatkaliikkeen harjoittajan, joka järjestää tai välittää valmismatkoja ulkomaille, on järjestettävä kirjanpitonsa sellaiseksi, että matkustajien ennen valmismatkalle lähtöään maksamat varausmaksut ja kokonaishinnan loppusuoritukset käyvät ennakkomaksuina ilmi kirjanpidosta.

3.Valmismatkaliikkeen on tehtävä valmismatkaliikerekisteriin ilmoituksia. Milloin ilmoitus katsotaan tehdyksi?

2§ Rekisteriin tehtävät ilmoitukset: Valmismatkaliikkeistä annetun lain (1080/94) 4 §:ssä tarkoitetut ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti kuluttajaviraston vahvistamalla lomakkeella.

4.En Löydä

5.Kuluttajavirasto antaa säädettyä maksua vastaan otteita valmismatkaliikerekisteristä. Selvitä netistä mitä ote maksaa.

Ote maksaa 30€

MATKAILU JA KULUTTAJASUOJA

1.       Kuka on kuluttajansuojalain perusteella kuluttaja?

2. 

4§Kuluttajana pidetään tässä laissa luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

2. Ohjelmapalveluyritys mainostaa matkailualan aikakauslehdessä elämystuotetta, johon sisältyy tiettyjen asiakasryhmien kannalta terveydellisiä riskejä. Mihin pykälään vedoten voidaan todeta, että mainos on sopimaton?

- 2 § (29.8.2008/561) Markkinoinnin hyvän tavan vastaisuus

Markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena, jos se on selvästi ristiriidassa yleisesti hyväksyttyjen yhteiskunnallisten arvojen kanssa ja erityisesti jos:

1) se loukkaa ihmisarvoa taikka uskonnollista tai poliittista vakaumusta;

2) siinä esiintyy sukupuoleen, ikään, etniseen tai kansalliseen alkuperään, kansalaisuuteen, kieleen, terveydentilaan, vammaisuuteen, seksuaaliseen suuntautumiseen tai muuhun henkilöön liittyvään seikkaan perustuvaa syrjintää; taikka

3) siinä suhtaudutaan hyväksyvästi toimintaan, jossa vaarannetaan terveyttä, yleistä turvallisuutta tai ympäristöä ilman, että tällaisen toiminnan esittämiseen on markkinoitavaan hyödykkeeseen liittyvää asiallista perustetta.

Alaikäisille suunnattua tai alaikäiset yleisesti tavoittavaa markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena erityisesti, jos siinä käytetään hyväksi alaikäisen kokemattomuutta tai herkkäuskoisuutta, jos se on omiaan vaikuttamaan haitallisesti alaikäisen tasapainoiseen kehitykseen tai jos siinä pyritään sivuuttamaan vanhempien mahdollisuus toimia täysipainoisesti lapsensa kasvattajina. Hyvän tavan vastaisuutta arvioitaessa otetaan huomioon markkinoinnin yleisesti tavoittamien alaikäisten ikä ja kehitystaso sekä muut olosuhteet.

3. Mitä hintaa pitää käyttää vertailukohtana kun alennusprosentteja ilmoitetaan?

 - 11 § (29.8.2008/561) 

Kulutushyödykkeen hintaa ei saa ilmoittaa alennetuksi enempää kuin se tosiasiallisesti alittaa elinkeinonharjoittajan aikaisemmin perimän hinnan.

4. Ohjelmapalveluyritykseen hankitaan uusia maastopyöriä niitä myyvästä yrityksestä. Pyörissä vaikuttaisi kuitenkin olevan virheitä. Voiko ohjelmapalveluyritys vedota kuluttajansuojalakiin saadakseen hyvitystä?

Ei voi koska; 1 § Lakia sovelletaan kun elinkeinonharjoittaja välittää hyödykkeitä kuluttajille.

5. Ohjelmapalveluyrityksen johtaja on sitä mieltä, että yrityksen sukellustuote on huomattavasti laadukkaampi kuin kilpailevan yrityksen. Saako johtaja yrityksen esitteessä mainita, että ”kilpailijamme Sukellus syvälle Oy:n sukelluspaikat ovat sumeita eivätkä muutenkaan soveliaita sukeltamiseen, joten teidän kannattaa kääntyä meidän puoleemme halutessanne todellisia sukelluselämyksiä”.  

5 § (29.8.2008/561) Sekaannuksen vaara

Vertaileva mainonta tai muu markkinointi ei saa aiheuttaa sekaannuksen vaaraa elinkeinonharjoittajan ja kilpailijan tavaramerkkien, toiminimien tai muiden erottavien tunnusten taikka hyödykkeiden kesken, jos

on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman tällaista markkinointia olisi tehnyt.

 KULUTTAJATURVALLISUUSLAKI

1. Ohjelmapalveluyrityksen asiakasryhmä on kahden päivän kelkkasafarilla saaristossa. Säätiedotus lupaa lämpötilan jyrkkää nousua ja jään kestävyyden heikkenemistä. Miten ohjelmapalveluyrittäjän on tilanteessa lain mukaan toimittava?

5§ Huolellisuusvelvollisuus

Toiminnanharjoittajan on olosuhteiden vaatiman huolellisuuden ja ammattitaidon edellyttämällä tavalla varmistauduttava siitä, että kulutustavarasta tai kuluttajapalvelusta ei aiheudu vaaraa kenenkään terveydelle tai omaisuudelle. Toiminnanharjoittajalla on oltava riittävät ja oikeat tiedot kulutustavarasta ja kuluttajapalvelusta, ja hänen on arvioitava niihin liittyvät riskit.

2.Mikä on elinkeinonharjoittajan keskeinen velvollisuus tämän lain mukaan?

5§Huolellisuusvelvollisuus, 6§Ilmoitusvelvollisuus, 7§Turvallisuusasiakirja, 8 § Vaarallisesta kulutustavarasta tai kuluttajapalvelusta ilmoittaminen, 9§Tietojen antaminen kuluttajille

TUOTEVASTUULAKI

1. Asiakas ajaa mönkijällä päin puuta, jolloin hän loukkasi itseään. Hänen mielestään mönkijän jarruissa oli tekninen vika. Miten hänen pitää tehdä saadakseen korvauksia?

4 a § (8.1.1993/99)

Vahinkoa kärsineen on näytettävä toteen vahinko, tuotteen puutteellinen turvallisuus sekä puutteellisen turvallisuuden ja vahingon välinen syy-yhteys.

18 §Virheilmoitus

Matkustaja ei saa vedota virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä matkanjärjestäjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Jos matkakohteessa ei ole matkanjärjestäjän edustajaa, virheilmoitus voidaan tehdä elinkeinonharjoittajalle, jota matkanjärjestäjä on käyttänyt apunaan ja jonka suorituksessa virhe ilmenee. (19.12.2008/938)

3. Mitä tietoja matkanjärjestäjän on annettava sinulle ennen sopimuksen päättämistä?

6§(19.12.2008/938) Matkaesite

Jos valmismatkasta laaditaan matkustajien saataville esite, siinä on mainittava esitteen voimassaoloaika, matkanjärjestäjän nimi ja yhteystiedot sekä seuraavat matkaa koskevat tiedot:

1) matkan hinta, hintaan sisältyvät palvelut, mahdolliset erikseen perittävät maksut ja maksuehdot;

2) matkan kohde tai kiertomatkan kohteet ja matkareitti;

3) matkan kesto päivinä tai viikkoina ja kiertomatkoista myös oleskeluajat eri paikkakunnilla;

4) lähdön ja paluun päivämäärät sekä paikat;

5) kulkuväline, kuljetusmuoto, kuten reitti- tai tilauskuljetus, matkustusluokka ja alustavat aikataulut;

6) majoituksen muoto, sijainti, kohdevaltion sääntöjen mukainen luokitus tai muu mukavuustasoa kuvaava selvitys sekä muut pääominaisuudet, kuten saatavilla olevat palvelukset ja huoneen tai huoneiston tyyppi ja varustetaso,

7) yleiset tiedot Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden kansalaisten tarvitsemista matkustusasiakirjoista ja niiden hankkimiseen yleensä tarvittavasta ajasta sekä matkaa ja oleskelua koskevista terveysmääräyksistä;

8) tarve kattaa henkilö- ja esinevahingoista sekä matkan peruuttamisesta koituvat kulut vapaehtoisella matkavakuutuksella;

9) vaaditaanko matkan toteuttamiseen vähimmäismäärä matkustajia ja milloin matkan mahdollisesta peruuttamisesta vähäisen osanottajamäärän takia viimeistään ilmoitetaan;

10) onko matkanjärjestäjä tai matkanvälittäjä asettanut valmismatkaliikkeistä annetun lain (939/2008) 9 §:ssä tarkoitetun vakuuden, minkä valtion lain mukaan vakuus on asetettu ja kattaako vakuus tarjotun matkan.

 7 § (19.12.2008/938) Tiedot ennen sopimuksen päättämistä

Matkanjärjestäjän on huolehdittava siitä, että matkustaja saa 6 §:ssä tarkoitetut tiedot sekä 6 a §:ssä tarkoitetut sopimusehdot ennen sopimuksen päättämistä. Sopimusehdot ja 6 §:n 10 kohdassa tarkoitetut tiedot on annettava kirjallisina tai 6 a §:n 1 momentissa tarkoitetulla pysyvällä tavalla sähköisesti.

4. Matkanjärjestäjä ilmoittaa matkan varanneelle ja maksaneelle asiakkaalle, että matkan hintaa on nostettava kohonneiden polttoainekustannusten vuoksi. Onko matkanjärjestäjällä oikeus korotukseen ja minkä suuruinen korotus voi olla? 

- Matkan järjestäjä voi korottaa hintaa mutta korotus ei saa olla kustannusten nousua suurempi. 

14 § Hinnan muutokset

Matkanjärjestäjä saa sopimusehdoissa varata itselleen oikeuden korottaa matkan hintaa sopimuksen päättämisen jälkeen, jos matkanjärjestäjä sitoutuu myös alentamaan matkan hintaa vastaavalla perusteella. Hinnan korotus saa perustua ainoastaan:

1) matkan hintaan vaikuttavien verojen ja muiden julkisten maksujen muutoksiin;

2) matkan kustannuksiin vaikuttavaan valuuttakurssien muutokseen; tai (20.11.1998/850)

3) kuljetuskustannusten muutokseen, johon matkanjärjestäjä ei ole voinut vaikuttaa ja jota matkanjärjestäjä ei ole voinut ottaa lukuun sopimusta päätettäessä.

5. a. Miten määritellään valmismatka?

  Valmismatkalla tarkoitetaan tässä laissa etukäteen järjestettyä yhdistettyyn hintaan tarjottua palvelusten yhdistelmää, johon sisältyy vähintään:

1) kuljetus ja majoitus; tai

2) kuljetus tai majoitus sekä lisäksi muu kokonaisuuden kannalta olennainen matkailupalvelus; tässä tarkoitettuna palveluksena ei pidetä kuljetukseen tai majoitukseen liittyvää oheispalvelusta, kuten ruokailu-, ajanvietto- tai kokousjärjestelyjä, eikä muuta vastaavaa palvelusta, joka ei määräävästi vaikuta kokonaisuuden sisältöön ja hintaan.

5 b. Järjestät kavereillesi shoppailumatkan Tukholmaan toimien myös matkanjohtajana matkalla. Hoidat varaukset ja rahaliikenteen matkatoimistoon päin. Kaverisi suivaantuu kun varaamasi hotelli ei vastannut hänen odotuksiaan. Voiko hän hakea korvauksia valmismatkalain perusteella?

3 § (19.12.2008/938) Muut määritelmät

Matkanjärjestäjällä tarkoitetaan tässä laissa sitä, joka suunnittelee ja toteuttaa valmismatkoja sekä tarjoaa niitä joko itse tai muun elinkeinonharjoittajan välityksellä taikka joka omaan lukuunsa tarjoaa toisen järjestämiä valmismatkoja.

6. Tuttavapariskunnat joutuvat ryöstetyiksi kaupunkilomallaan. Toinen pariskunta on tee-se-itse –lomalla ja toinen on ostanut valmismatkan. Miten valmismatkan ostanut pariskunta on paremmassa asemassa hankkiessaan tilanteessa apua?

Matkanjärjestäjää koskee laki 16 § Avustamisvelvollisuus

Jos matkustaja matkan aikana sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai rikoksen uhriksi taikka kärsii muun vahingon, on matkanjärjestäjän avustettava häntä sairaanhoidon tai ennenaikaisen paluukuljetuksen järjestämisessä, rikoksen tai vahingon selvittelyssä ja muissa tarpeellisissa toimenpiteissä.

7

Millaisissa tilanteissa saatat olla matkan jälkeen oikeutettu hinnanalennukseen?

20 § Hinnanalennus

Jos virhettä ei ole korjattu viivytyksettä matkanjärjestäjän kustannuksella tai jos virhe ei ole korjattavissa, matkustajalla on oikeus virheen merkitystä vastaavaan hinnanalennukseen.

9. Olet ostanut valmismatkan, johon sisältyy keskeisenä osana suosikkiyhtyeesi konsertti (+lennot+majoitus). Päästyäsi Tukholmaan käy ilmi, että matkanjärjestäjä ei olekaan onnistunut saamaan lippuja kyseiseen konserttiin. Haluat palata Suomeen. Mitä velvollisuuksia matkanjärjestäjällä on sinua kohtaan?

21 § Sopimuksen purku

Matkustajalla on oikeus purkaa sopimus ennen matkaa, jos matkanjärjestäjä muuttaa olennaisesti matkaehtoja, matkaohjelmaa tai muita matkajärjestelyjä tai jos matkustajalla on muutoin painava syy olettaa, että matkanjärjestäjän suorituksessa tulee olemaan olennainen virhe.

Matkustajalla on oikeus purkaa sopimus matkan aikana tai matkan jälkeen, jos matkan toteutus osoittautuu niin virheelliseksi, ettei matka vastaa sille alun perin asetettua tarkoitusta. Jos matkanjärjestäjän suorituksesta on ollut matkustajalle hyötyä, matkustajan on maksettava matkanjärjestäjälle korvaus, joka vastaa suorituksen arvoa matkustajalle.

mikäli matkustaja purkaa sopimuksen matkan aikana, matkanjärjestäjän on omalla kustannuksellaan tarvittaessa järjestettävä matkustajan paluukuljetus. Kuljetus on järjestettävä alun perin sovittua vastaavalla kuljetusvälineellä matkan lähtöpaikkaan tai muulle sovitulle paikkakunnalle.

Area.fi

Okkei eli nyt sitten tutustutaan tällätteeseen virtuaaliseen matkatoimistoon. Itse en ole fani. Tykkään kun saan palvelua ja olen kontaktissa ihmisten kanssa, mutta kun nyt kerran ollaan tällätteeseen etäpalveluiden järjestelmään yhä enemmän siirtymässä niin on tärkee osata tämäkin.

Minä perehdyn nettimatkatoimistoon nimeltään Area ja tässä on heti alkuunsa linkki sen sivustolle: https://www.area.fi/etusivu

Alustava matkasuunnitelmani:
Haluaisin viikon pituisen 2 hengen lomamatkan merenrannalle ja kauas suomesta. Itse en halua autoa vuokralle mutta laitan tiedot tähän blogiin ylös (kuka ylipäätään haluaisi ajaa vaikkapa jossain Nykissä tai Australiassa.) Haluan hyvän hotellin jossa on netti ja uimaallas sekä baari mahdollisuus. Majoitukseen ja lentoihin saa mennä noin 3-4 K.

Varaaminen alkaa helposti. Sivun keskellä on linkki jono josta löytyy linkki varaamis sivustolle.

Linkin takaa pääset valitsemaan lähtö ja saapumis kaupungin ja tämän jälkeen hakukone etsii yhtiöt ja reitit tälle välille. Saat itse valita onko lento suora vai ostatko lennon välipysähdyksellä.  Valitset lentoyhtiön ja kone antaa samantien hinnan euroina. (Mikäli ulkomainen lentoyhtiö)

Tämän jälkeen saat valita hotellin. Sivusto suosittelee kyyti vaihtoehdoksi taksia mutta kertovat myös julkisesta liikenteestä. Hotelleista löytyi valitettavan vähän kuvia mutta tietoa hotelleista oli annettu hyvin.
https://www.amadeusepower.com/area/Portals/area/Basket.aspx?FlightRecommendationID=42627e4b-c4dd-48fd-970c-1f06ccdca482&FlightOptionID=5e04a217-799a-413e-8bdb-c928e822b3ad&BookingType=Flight&h1h= Tämän linkin takaa  löytyy toimiston sivu josta voi varata hotellin ja hoitaa kyyditykset.

Erikoismaininta uutisbaneerista

AQ13MVPT/EHE/ Nettimatkatoimiston arviointilomake

Opiskelija: _Zenja Spajev                                   

Tähän arvioitavan sivuston osoite: www. area.fi                          .                                                               

Tälle sivustolle antamasi kokonaisarvosana: _4_ (1 – 5)

Arvioitava osa-alue	Arvosana (1 - 5)	Perustelut
SIVUJEN ULKOASU JA SISÄLTÖ
Ensivaikutelma	4	Selkeys, luettavuus ja informatiivisuus
Selkeys	4	Sivusto on selkeä
Värien käyttö	4	Värit on hyvät ja hillityt, helppo lukea
Luettavuus	5	Hyvää tekstiä lukea värit eivät häiritse
Liikkuvan kuvan käyttö	5	Mainoksia ei juuri ole ja liikkuva informatiivinen kuva yläreunassa ei haittaa.
Tuote-esittelyt (tarkkuus yms.)	4	ok
Informatiivisuus	5	Hyvin saa tietoa Uutis baneerista ja infosta
SIVUJEN TOIMIVUUS	4	Toimii
Latautumisnopeus	5	Minun yhteyksillä lataa hyvin
Navigoinnin helppous	4	Navigointi oli yksinkertasta ja kelppoa
Hakutoiminnot	3	Sai kyllä kirjoittaa hakukenttään tositarkasti
E-kauppaan löytäminen	3	Ok
Tuotteiden löytäminen	3	Helppoa

OMAN MATKAN SUUNNITTELU JA PALVELUJEN VARAAMINEN
Varaamani palvelut: -          lennot -          majoitus -          vuokra-auto		Löytyi finnairilta  Sivuston tarjoama majoitus
Miltä varauksen tekeminen tuntuu: -          helppous -          selkeys		Oli aika helppoa vuokra auton hankkimista voisi helpottaa ja kuvia hotelleista enemmän näkyville.
Mitä maksutapoja on tarjolla
Muita huomioita

Tutustumine toisten nettimatkatoimistoon:

Niina:Seat24
Sivusto näyttää luotettavalta. Hotellinvaraus on selkeä, hotellien sijanneista hyvä kartta ja hakukentät on selkeät. Auton vuokraamo ei luo hyvää itsestään vaikutusta. Hinnat on alennettu ja baneerissa lukee että hinta voisi nousta eli kiire olisi vuokrata.

Sini:Kaleva travel
Nettisivu on visuaalisesti hyvän näköinen. Etusivulla tavallinen hakukenttä jolla asiakas voi räätälöidä/varailla itselleen matkaa. Sivustolla on paljon englantia jota ei saa automaattisesti käännettyä.

Sari: Matkapörssi.
Sarilla kivaa nippelitietoa, perheyritys vuonna96. Sivu oli juuri muuttunu eli Sari joutu pikkuisen jopa ongelmiin mutt handlas ne loistavasti. Matka sivusto vaikutti huonolta, ruma etusivu ja todella huonot esitteet matka kohteista. Plussaa että matkat ovat halpoja ja matkoja saa jopa osamaksulla.

Minna:ebookers.fi
Tosi selkeet vivut, yhtenäiset, matkanvarausbaneeri heti esillä ja kuvia matkakohteista. Huonona puolena on se, että menee pidempi hetki kun tottuu siihen että kaikki matkat ja hotellit löytyvät samalta sivulta ja ne menis iisn näytöll ristiin rastiin

Tarleena:Travelstart
Lennot ja autojenvaraus erikseen. Tavallinen varaus sivusto: matkat hinnat vierekkäin ja hakukenttiä.

Irina:Travellink
Ajantasainen mainosbaneri. Matkan haku onnistuu helposti. Auton vuokra on taas erillinen. Sivu on yksinkertainen. pussaa siitä, ettei linkit avaa aina uutta välilehteä vaan kaikki onnistuu samalla sivulla.

Ruoka ja matkailumessut

Hungry for finland niminen puheen vuoro oli avaus seminaarille jonka piti Jaakko Lehtonen Matkailun edistämiskeskukselta. 

Päivän ohjelma.

Aloituspuheenvuoro.

Yllätykseksi saimme omena/tyrnimarja smoothiet.

Tässä muutama puheenaihe.

 Kyllä olen samaa mieltä että Suomalainen ruoka on ulkomailla kovassa arvossa juurikin laatunsa vuoksi. Kala on henkilökohtainen lempi raaka-aine mutta en lähtisi särkee ja haukea syöttämään yhtään kenellekään. Paistetuista muikuista puhuttaessa tulee aina nälkä! 

Tässä se nähtiin taas. Ruotsalanen joka on alkuperäsin Suomesta mutta ei osaa kuin pari sanaa suomea..... 

Onneksi hän puhuu sentään sujuvaa englantia niin puheen vuorosta saa jotain irti.

Toisaalta hän puhuu todella paljon ja ruotsista. Hän kertoi persoonallisten tuotteiden houkuttelevan matkustajia ympäri maailmaa.

Hyvä pointti on että valtio ei itsessään pysty kehittämään matkailua tai ylipäätänsä mitään sen tapaista projektia vaan kansan on tehtävä se. Valtio pystyy vain tukemaan erilaisilla tuilla.

Hän kertoi myös resurssien suuntaamisest Pr:än ja tuotteiden kehittämiseen. Puhetta oli myös keskitetystä markkinoinnista. Tosin me olemme vain Matkailualan ptk:lla. Mikäli olisin joskus näiden asioiden parissa töissä tarvitsisin korkeamman koulutuksen.

Huvin ja terveyden vuoksi paikalla ollessa voin kuitenkin sen verran pohtia asiaa Suomen kannalta. Noh Kristiina Havas sanoi että turisteille suunnattu ruoka tulisi olla kasattu mahdollisimman harvasta komponentista mutta maistuu hyvälle. .... Noh.. Mitään rajaahan ei ole siitä että mitä kaikkea ruokaan saa laittaa ennen kuin erilaisia aineksia on liikaa. Joten tämä hankaloittaa. Toki itsekkin arvostan sitä että raaka aineet erottuvat lautasella ja nään mitä syön.

Kaiken lisäksi suomalainen ruoka kuten karjalanpaisti... on kaikkea muuta kuin kaunista tarjoilla Karjalanpaisti kuuluu olla tarjoiltuna keskellä perunamuussi möykkyä kuten riistakäristyskin. Tälläistä en voi sanoa miksikään viiden tähden esillepanoksi. Totta on että suomessa on hyvän makuista ruokaa ja ainekset ovat korkea tasoisia. Toinen esimerkki perinne ruuasta nyt kun kerran tavastia on Hämeen sydämessä elikkä perunamakkara... hämeenherkku joka on paistamattomana sen näköistä kuin joku olisi oksentanut täytteeksi suoleen.... silti se maistuu aika hyvälle. Jos jopa minulla oli ongelma maistaa sitä nii en ihmettele jos jollain täysin ulkopuolisesta kulttuurista tulevalla on. 

Kaiken tämän lisäksi suomi voisi viellä enemmän panostaa PR:äänsä ja markkinoida maata ulkomaille puhtaana ja haluttavana  matkakohteena.

Seuraavaksi puhuttiin mohuista....

ModernitHumanistit... Jooo.. eiku ei

Keskustelua käytiin hyvin paljon tästä ryhmästä... tämän koko puheenvuoron olisi voinut kiteyttää näin: 

"On olemassa ryhmä joka arvostaa ruokaa ja maisemia matkaillesaan mutta suomi ei ole heidän must go kohteensa, mutta meidän tulisi yrittää tehdä siitä sellainen."

Noin.. mutt eeei ku tästä piti puhuu ja pitkää.. Olihan siellä olennaista asiaa venäjän ja suomen keittiöstä sekä vähän ruokakohtaisista ennakkoluuloista. Lisäksi puhuttiin siitä että lehdistö kehuu skandinaavista keittiötä joten suomen tulisi yrittää hyödyntää tätä. 

Ville Rander Haaga Helian restonomi tuli meille puhumaan katuruuassta ja teemapäivistä. Hän puhui ihan mielenkiintoisia asioita juuri näistä tapahtumista kuten ruokafesteistä ja terastamosta  sekä pop up toripäivästä. Tästä ei oikeen oppinu mitää..  Hän oli todella innostunut puhuja ja tykkäsi aiheestaan joskin puhe ei ollut opettava vaan enemmänkin kertoi Helsingin alueella tapahtuvasta ruokakulttuurin kehityksestä.

Tapahtuma eteni yrittäjien puheenvuoroon jossa he kertoivat yrityksistään ja sen jälkeen meille puhui keittiömestari jonka jälkeen meille esiteltiin puhelin sovellus joka valitsee viinejä ruuille... Sovellus jota en löytänyt sovelluskaupasta... auts... 

Lopuksi kuuliat saivat pitää puheenvuoroja ja saimme lyhyen kehittämistehtävän joka oli aika kinkkinen eikä me saatu siihen oikeen mitään mainitsen arvoista ja ennen lähtöämme saimme aiheeseen liittyvän (tapahtuman kehittäjien tekemän) kirjasen.

Mulle jäi tästä vähän tyhjä/tyhmä olo. 

Miksi me mentiin sinne?

-Oliko tuolla tarkoitus oppia vaikkei puheenvuoron pitäjät olleet edes kunnolla luennoimassa se oli pikemminkin vaan asioista kertomista, omien näkökulmien tuomista ja mahdollisuuksien miettimistä. (mikä on juuri lukiosta tulleelle vähän outoa koska yleensä se joka menee esittelemään kertoo mitä tehdä ja miten asiat on prikuulleen.)

Mikä näiden seminaarien tarkoitus on ja montako vastaavaa onko jo pidetty?

-Onko näissä seminaareissa mitään järkeä viekö ne mitään eteenpäin ja syntyykö tulosta?

Keitä ne muut paikalla olevat ihmiset oikeen olivat?

-Eivät he kaikki olleet millään yrittäjiä ja opiskelioita?